1. Доставка и получение товара
 • Способ доставки: отправка осуществляется Почтой России.
 • Стоимость доставки: фиксированная — 200 рублей.
 • Срок отправки: заказ передаётся в службу доставки в течение 7 дней после оформления.
 • Получение посылки: для получения необходимо предъявить паспорт или QR-код посылки сотруднику почтового отделения.

2. Возврат и претензии

1. Отказ от товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней, если товар надлежащего качества и не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
 2. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе требовать замену товара, соразмерное уменьшение цены либо возврат уплаченной суммы в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
 3. Порядок возврата денежных средств

 • Возврат денежных средств осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой была произведена оплата (в рамках технологии интернет-эквайринга).
 • Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента поступления требования, при этом фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты и может составлять до 30 календарных дней.

 4. Подача претензий
Претензии по качеству и возврату товара принимаются в письменной форме по адресу Компании или по электронной почте familiarity2022@mail.ru